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Trabalho em Teleatendimento

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O que você irá aprender:

  • O que é Ergonomia: A NR 17, Antropometria
  • Aplicações da Ergonomia: Triângulo da Ergonomia
  • Avaliação Ergonômica
  • Responsabilidade do Empregador
  • Atitude Ergonômica: Área da Ergonomia
  • Ergonomia Fisiológica
  • Fadiga
  • Caldeirão da fadiga
  • Ergonomia Cognitiva
  • Ergononomia Organizacional
  • Adequação do Ambiente: Iluminação, Ruído, Temperatura, Mobiliário, Equipamentos
  • Exercícios
  • Postura corporal no posto de trabalho: Recomendações de postura, Evitações para a postura
  • Ajustes do mobiliário e postura corporal
  • Modelos de cadeira
  • Equipamentos do posto de trabalho: Headset
  • Características: Monitor e teclado
  • Responsabilidades: Da empresa
  • Penalidades: Do trabalhador
  • Penalidades
  • Doenças ocupacionais: Conceito
  • Consequências
  • Prevenção: Exercícios regulares, Ginástica laboral
  • Exercícios
  • Resumo
Trabalho em Teleatendimento

O que está incluso no treinamento

Plataforma de Ensino
2 Módulos Completos
Semipresencial (Recomendado)
Carga Horária EaD: 2 horas
Carga Horária Presencial: 2 horas (recomendado)
Validade: 6 meses
Tutor Especialista
Locução Profissional
Animação 3D
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